Política de Privacidade

Última atualização: 18 de Novembro de 2025

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679).

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Ana Mafalda Ferreira, psicóloga clínica e terapeuta de casal

Empresa: Ferreira & Guerreiro, Lda – NUIPC 517 165 520

Sede: Serviço prestado online a partir de Portugal

2. Que dados recolhemos

Podemos recolher a seguinte informação pessoal quando interage connosco no nosso website:

Dados de contacto: nome, email, número de telefone e outras informações de contacto que nos fornece quando preenche algum formulário no nosso website.
Dados de faturação: nome completo, NIF, morada (se for necessário para recibos ou faturas)
Dados de navegação: endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo e de browser.
Dados relacionados com consultas e produtos adquiridos: data de agendamento, tipo de serviço, produtos digitais adquiridos

3. Finalidades do tratamento

Os seus dados pessoais são recolhidos para as seguintes finalidades:

Responder a pedidos de contacto ou agendamento de consultas;
Gerir marcações de consultas e envio de informações
Emitir faturas e recibos
Processar compras de produtos digitais (ebooks, áudios, cursos)
Enviar conteúdos e recursos através de newsletters (apenas com o seu consentimento)
Analisar o desempenho do site para melhoria contínua (cookies analíticos)

4. Fundamento legal

Tratamos os dados com base nos seguintes fundamentos legais:

Consentimento do titular dos dados (ex: subscrição de newsletter, quando disponível)
Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (ex: marcação de consultas ou compra de produtos)
Cumprimento de obrigação legal (ex: emissão de faturas conforme legislação fiscal)
Interesse legítimo (ex: melhorar os serviços, proteger o website contra abusos)

5. Conservação dos dados

Dados de faturação: guardados por 10 anos, conforme obrigação legal
Dados de contacto e histórico de interações: guardados até 2 anos após a última interação
Dados usados com base em consentimento: eliminados quando o consentimento for retirado

6. Partilha de dados com terceiros

Não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros sem prévia autorização do Utilizador, exceto nas seguintes situações:

Plataformas de email marketing (ex: MailerLite)
Serviços de faturação e pagamentos (ex: IfThenPay, Transferência Bancária ou MbWay)
Plataforma de alojamento de produtos digitais (ex: Hotmart)
Serviços de alojamento web e manutenção técnica
Contabilidade (para efeitos fiscais)
Cumprimentos de outras obrigações legais (como notificações judiciais), se aplicável

Todos os prestadores atuam como subcontratantes, estando obrigados a cumprir o RGPD e assinam documentação em conformidade.

7. Direitos do titular dos dados

Disponibilizamos aos utilizadores os meios necessários para garantir que seus dados pessoais estejam corretos e sempre atualizados.

O utilizador poderá, de acordo com as disposições legais aplicáveis em matéria de proteção de dados, solicitar o acesso, a retificação, o apagamento ou o bloqueio de seus dados pessoais, bem como opor-se ao seu tratamento, e a Attunea envidará todos os esforços para atender à solicitação, sem custos excessivos e o mais rapidamente possível, a menos que a Attunea seja obrigada por lei a manter os dados em questão.

O Utilizador deve estar ciente de que pode ser necessário um período razoável de tempo para alterar, excluir ou remover os dados solicitados do Site e/ou de nossos sistemas de backup.

De acordo com as disposições legais aplicáveis, os utilizadores poderão, a qualquer momento e segundo critérios razoáveis, solicitar informações adicionais sobre as práticas de recolha, armazenamento e processamento de dados, bem como sobre as finalidades para as quais os dados recolhidos se destinam.

Para os fins do acima referido, o Utilizador poderá entrar em contato connosco através do e-mail suporte@attunea.pt

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo encriptação de comunicações, autenticação segura e gestão controlada de acessos, bem como medidas de segurança para proteger contra acesso não autorizado, perda não intencional, alteração, divulgação ou destruição de dados pessoais dos Utilizadores, tais como nomes de utilizador, senhas, informações sobre transações e outros dados armazenados no Site.

No entanto, o Utilizador deve ter em consideração que, embora nos esforcemos para proteger os dados e a privacidade de cada Utilizador, não podemos garantir a segurança de nenhuma informação que um Utilizador nos envie ou transmita online, na internet, sem medidas de segurança, e que possa ser vista e usada por terceiros não autorizados. Nesse caso, a Attunea não se responsabiliza pelo roubo, destruição ou divulgação inadvertida dos dados pessoais dos Utilizadores.

Manteremos seus dados apenas pelo tempo estritamente necessário para a finalidade para a qual se destinam ou pelo tempo definido por lei (conforme a seção 5 desta política).

9. Cookies

Este site utiliza cookies para:

Garantir o funcionamento básico
Analisar estatísticas de visitação (Google Analytics)
Personalizar conteúdos

Pode aceitar ou rejeitar cookies não essenciais no banner de consentimento. Para mais esclarecimentos, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Alterações à Política de Privacidade

A Attunea reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data da última revisão no topo desta página. Recomendamos que os utilizadores consultem esta página com frequência para se manterem informados sobre como protegemos as informações pessoais que recolhemos. Quaisquer alterações substanciais a esta Política de Privacidade serão comunicadas pela Attunea através de qualquer canal apropriado, incluindo a publicação de um aviso específico ou um aviso no Site.

Se tiver dúvidas sobre esta política ou pretender exercer os seus direitos, contacte-nos para:

📧 suporte@attunea.pt